1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - «Оферта») и пользовательским соглашением сайта AlterPrac (далее - «Сайт»). Оферта адресована любому лицу (далее - «Покупатель» или «Пользователь») и определяет условия покупки цифровых товаров для Minecraft-сервера AlterPrac (далее - «Сервер») и использования Сайта.
1.2. Сайт и Сервер принадлежат и управляются командой проекта AlterPrac (далее - «Администрация»).
1.3. Акцептом Оферты, то есть полным и безоговорочным согласием с её условиями, является оплата заказа на Сайте. С момента оплаты договор между Покупателем и Администрацией считается заключённым на условиях Оферты.
1.4. Используя Сайт без покупки (вход через Minecraft, сообщество, чат, профиль), Пользователь также соглашается с разделами Оферты об использовании Сайта.
1.5. Если Покупатель не согласен с условиями Оферты, он не должен оформлять заказ и пользоваться Сайтом.
1.6. Сайт и Сервер не являются официальными продуктами Minecraft, не одобрены и не связаны с Mojang Studios или Microsoft.
2. Предмет Оферты и товары
2.1. Администрация предоставляет Покупателю за плату цифровые товары и услуги, которые действуют только внутри Сервера (далее - «Товары»):
- привилегии (ранги) с дополнительными игровыми возможностями;
- игровая валюта Сервера («альтосики»);
- игровые кейсы;
- косметические предметы (оформление оружия, шапки, анимации и т.п.);
- игровые услуги: разбан, размут, личный титул, обнуление статистики, доступ к Серверу и другие, указанные на Сайте.
2.2. Описание, состав и цена каждого Товара указаны на его странице на Сайте. Товары не являются физическими вещами и не имеют денежной стоимости вне Сервера. Игровую валюту и предметы нельзя обменять обратно на деньги.
2.3. Товар выдаётся на игровой аккаунт с ником, который Покупатель указал при оформлении заказа (далее - «Ник получателя»). Покупатель самостоятельно отвечает за правильность Ника получателя.
2.4. Возможности, которые даёт Товар, действуют по правилам Сервера и могут меняться Администрацией вместе с развитием Сервера (например, при балансировке привилегий).
3. Цены и оплата
3.1. Цены указаны на Сайте в российских рублях. Итоговая сумма заказа с учётом скидок и промокодов показывается перед оплатой.
3.2. Оплата принимается через платёжный сервис Platega доступными на Сайте способами (СБП, банковская карта и другие). Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Сайту не передаются.
3.3. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа платёжным сервисом.
3.4. Администрация вправе изменять цены и состав Товаров. Изменения не касаются уже оплаченных заказов.
4. Выдача Товаров
4.1. Товары выдаются автоматически на Сервере на Ник получателя, обычно в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Для части Товаров игрок должен находиться на Сервере в момент выдачи - это указано на странице Товара.
4.2. Обязательства Администрации по заказу считаются исполненными с момента выдачи Товара на Ник получателя.
4.3. Если Товар не выдан в течение 24 часов после оплаты, Покупатель создаёт тикет в Discord-сервере проекта (открыть тикет) и указывает номер заказа. Администрация выдаёт Товар вручную или возвращает деньги по правилам раздела 5.
5. Возврат денежных средств
5.1. Деньги возвращаются, если:
- Товар не выдан по вине Администрации (технический сбой, ошибка выдачи) и не выдан в течение 72 часов после обращения Покупателя;
- за один заказ деньги списаны повторно;
- оплаченный заказ отменён Администрацией (Товар снят с продажи, Сервер прекратил работу).
5.2. Деньги не возвращаются, если:
- Товар уже выдан на Ник получателя: привилегия активирована, валюта зачислена, кейс или предмет получен;
- Покупатель указал неверный Ник получателя. По решению Администрации неиспользованный Товар может быть перенесён на правильный ник;
- игровой аккаунт заблокирован за нарушение правил Сервера или Сайта - полученные Товары в этом случае аннулируются без компенсации;
- Покупатель передумал, перестал играть или недоволен изменениями игрового баланса.
5.3. Для возврата Покупатель создаёт тикет в Discord-сервере проекта (открыть тикет) в течение 14 дней с момента оплаты и указывает номер заказа и причину. Администрация отвечает в течение 3 рабочих дней.
5.4. Одобренный возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.
5.5. Покупатель обязуется не инициировать возврат платежа через банк (chargeback) без предварительного обращения в поддержку. При chargeback Администрация вправе аннулировать Товары по заказу и заблокировать аккаунт Покупателя на Сайте и Сервере.
6. Использование Сайта
6.1. Вход на Сайт выполняется подтверждением ника командой на Сервере. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему игровому аккаунту.
6.2. В сообществе, чате и профиле запрещены оскорбления, спам, реклама, мошенничество и публикации, нарушающие закон или правила Сервера.
6.3. Администрация вправе удалять материалы Пользователя, ограничивать или блокировать доступ к Сайту и Серверу при нарушении Оферты, правил Сервера, требований закона или платёжных сервисов.
6.4. Блокировка не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
7. Ответственность
7.1. Сайт и Сервер предоставляются «как есть». Администрация стремится к их бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов на обновления и обслуживание.
7.2. Администрация не отвечает за убытки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей, банков и платёжных сервисов, а также передачей Пользователем своего аккаунта другим лицам.
7.3. Ответственность Администрации по заказу ограничена суммой, оплаченной за этот заказ.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Материалы Сайта (дизайн, тексты, изображения, логотипы) принадлежат Администрации или используются ею законно. Копирование и распространение без разрешения запрещено.
9. Персональные данные
9.1. Обработка данных Пользователя описана в Политике конфиденциальности. Оформляя заказ, Пользователь соглашается с ней.
10. Изменение Оферты
10.1. Администрация вправе изменять Оферту. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице и действует с момента публикации. Условия оплаченных заказов определяются редакцией, действовавшей на момент оплаты.
11. Связь с Администрацией
11.1. По всем вопросам - заказы, возвраты, жалобы, предложения - Пользователь обращается через тикет в Discord-сервере проекта (открыть тикет).